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北京燃气人复工复产

时间:2020-04-28 19:29   作者:北京燃气

  “因为你们北京燃气人,我觉得北京这座城市更加可爱了!”

  随着疫情防控形势持续向好

  我们的城市呈现出勃勃生机

  越来越多的外地朋友

  踏上了返京复工复产的征程

  投入了北京的怀抱

  北京燃气人也正在用真情服务

  迎接着返京用户回家

  为他们送去便利与安全

  返京用户为北京燃气人点赞

  4月23日二分公司管庄西里燃气服务中心

  接到了一张武汉返京用户的报修工单

  安全员赵欢和户内检修员高占潮

  立马通过电话联系用户了解详情

  经过耐心的询问才知道

  用户自武汉返京后便在集中观察点隔离

  14天隔离期满后回到家中居家隔离

  却发现燃气无法使用

  急需北京燃气人上门处理

  两名职工整理好所需工具

  做好个人防护措施便立即驱车前往

  来到社区后在工作人员的带领下

  一起来到用户家中

  社区负责人揭开隔离封条

  职工再一次确认安全防护没有问题后

  径直来到用户家的厨房开始检测

  很快两名经验丰富的职工就确定

  是燃气表电池老化导致燃气表不过气

  高占潮从工具包中拿出预备的电池

  更换安装后顺利帮用户恢复了用气

  用户十分满意,说道:

  快速的服务响应,周到的服务准备,给北京燃气人点赞!

  将这一切看在眼里的社区工作人员也说道:

  特殊时期北京燃气人坚守岗位维护城市生命线,真是辛苦你们了!

  两位职工笑笑,回复道:

  社区工作人员也辛苦了,特殊时期我们一起携手,共同守护市民安全!

  真情服务启动安心隔离生活

  “叮咚”清脆的门铃声在朝阳区

  立水桥北里小区一房门外响了起来

  用户李先生打开门一看

  眼前这人穿着严实的防护服

  还拎着一个红色工具包

  李先生有些迟疑,“您是?”

  我是北京燃气集团五分公司天通苑燃气服务中心的职工,为您上门送卡!

  听清来意后李先生的疑惑全部转为了惊喜

  不禁高兴地说道:

  没想到北京燃气人的响应速度这么迅速,我反映问题才没多久,您就给我上门送燃气充值卡来了,这下我们全家可以安安心心吃上热乎饭了!

  原来,李先生一家于3月31日返京

  按北京市疫情防控要求

  到京后就直接被送回家中

  进行为期14天的居家隔离

  可隔离第一天就遇到了问题

  当李先生想做早饭时

  燃气灶却怎么都打不着火

  情急之下李先生拨打了96777燃气服务热线

  很快工单就流转到了天通苑燃气服务中心

  职工张赵雪的手上

  经过和用户的耐心沟通

  发现是燃气表储值用尽关闭阀门

  导致的暂停供气

  于是张赵雪立即为用户补办新卡充值燃气

  然后第一时间前往用户家中送卡

  这才有了开头的那一幕

  用户李先生接过这张小小的燃气卡

  一股暖意自心底油然而生

  流畅的操作,耐心的沟通,细心的指导,暖心的关怀,为我们开启了安心居家隔离的生活,感谢北京燃气人!

  听着用户的肺腑之言

  张赵雪也感到热血沸腾

  特殊时期在最短时间内为用户解决用气问题是北京燃气人的承诺,我们时刻准备着为您服务!

  用户的“专属服务人员”

  您好,请问是亦庄燃气服务中心吗?我家是外地返京用户,正在隔离,家里突然没气了,做不了饭,外卖也送不进来,您看能想想办法吗?

  四分公司亦庄燃气服务中心里

  电话那头传来用户焦急的声音

  职工刘袁立马回复:

  您放心,我们马上上门为您查看,一定让您用上气!

  用户很是惊喜,随即又说道:

  居家隔离期间我和家人都没有异常反应,也请您放心!

  挂了电话刘袁立刻与用户所在社区联系

  做好信息报备和登记工作

  然后全面做好个人防护

  挎上工具包便出发了

  来到用户家中后

  刘袁发现用户家中的门窗已全部打开

  家人在房间中回避

  主动配合完成“非接触式服务”

  刘袁来到厨房立马投入到细致的检测中

  发现是燃气表出了故障

  于是快速更换表具

  不到半小时便解决了问题

  确认正常用气后刘袁又对其他燃气设备

  进行了全面的安全检测

  确保用户隔离期间放心用气

  特殊时期没有过多的交流

  刘袁便离开了用户家中

  刚刚走出小区门便接到了用户的电话

  感谢北京燃气人在特殊时期的真情服务,因为你们,让我觉得北京这座城市更加可爱了!

  听着用户真诚的感谢

  刘袁内心感到无比的充实和自豪

  其实这已是刘袁近期

  第四次为外地返京用户服务了

  大家都说他是返京用户“专属服务人员”

  有了第一次、第二次服务经历

  当再次遇到返京用户有困难的时候

  刘袁便总是争着上前服务

  我有经验让我去,他们隔离在家,我们服务不停,这就是北京燃气人的承诺!

  在春末夏初之交

  城市焕发着新的活力

  车水马龙,行人来往

  这里面有万千市民用户

  有许许多多的返京人员

  也有始终欢迎您、守护您的

  北京燃气人

 
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